[留言]-- 中国风真的很诚信，值得信赖

真没想到包裹发出后还退给了我228元的运费，真的很诚信，也很专业！
这次我的包裹由于走的美国专线，刚开始的时候，中国风收了我体积重量的运费，因为我买了宝宝的爬行毯和婴儿定型枕及床上三件套，还有其他的东西，体积比较大，但实际重量要比体积重量少3公斤，中国风说要算体积重量的，我想买也买了，也就多出200多块钱的人民币，也就算了，但没想到，三天后，中国风给退回了这200多块钱的运费，并给我发来邮件说，国际运输公司按实际重量计费，没有按照体积重量计费，所以把多收取的228元退给我了，他们是按照国际运输公司的实际运费收取的。我当时那真是激动不已，我真没想到，中国风会在我根本不知情的情况下把多收取的运费诚实的退还给我，中国风的真诚确实感动了我，我在海外也有七年了，没想到现在国内电子商务网站也能有这么诚信的服务！这么专业的服务！中国风--凭着你们的信誉一定会越做越大，我一定支持你们，我还会介绍给我周围的亲戚和朋友，因为中国风是我最信赖的网站！

中国风客服

您好！非常感谢您对我们工作的肯定与支持！一个网站是否有诚信是生存的前提，没有信誉的网站是注定会倒闭的。我们“中国风”网站一贯秉承着信誉至上，客户的利益至上的原则，为广大的海外同胞提供一流的、优质的代购服务，我们在包裹的体积重量和实际重量的处理上（针对国际快递公司的运送方式，而中国邮政的包裹不受体积重量的影响）我们最终都以国际快递公司的运费结算为准，我们会为大家尽量缩小体积以接近包裹的实际重量，但有的商品的体积在无法缩小的前提下，我们都会如实的告知大家我们将收取包裹的体积重量运费，如果国际快递公司按实际重量计费的话，我们也将多收取的运费退还给大家。在此我们特作说明！我们非常欢迎您介绍更多的朋友来我们“中国风”的大家庭来享受代购到心仪大陆商品给大家带来的快乐与愉悦！欢迎您的再次光临，谢谢您的支持！

[售后]-- 感谢

这次购买一套书籍,到达以后一看,后半5册分别有两本,却缺乏前半5册。申报这个错误以后,贵公司及时和网上书店和出版社联系,以最快的速度换成新的。退还重复书籍的费用也没有买方的负担。发生问题时的态度是衡量整体的试金石，这一次体会到贵公司
能得到满分，非常感谢!

中国风客服

您好！对于这次的发货错误，我们深表歉意！这也是我们太过相信出版社的缘故，而且他们包装完整，我们就误认为不会有错了而导致书册的重复，这次的错误我们将引以为戒，今后我们将所有的商品及书籍都必须打开检查，以避免类似问题的发生。对于这次发生的错误您也给予了大力的支持、理解与配合，我们在协调了商家和出版社二家的调换事宜后，及时给出了理赔方案和处理意见，您也很配合的将发错的书籍予以退回，我们之间在最短的时间内完成了整个退换的流程，并将您退回包裹的国际运费及时的予以退还，从而使我们之间四个方面的配合与协调得以顺利完成(客户--您、我们--代购方、商家--出售方、出版社--书籍的所有人)。在此，给您造成的麻烦我们再次的表示歉意！谢谢您的理解与配合！欢迎您的再次光临！祝您在我们“中国风”网站购物愉快！

[留言]-- 致歉！

上回说货不全，昨天找到了。错怪你们了，对不起！

中国风客服

您好！没关系的，只要您找到就好，谢谢您的支持与理解！欢迎您的再次光临！

[询问]-- 关于液体

我想询问一下，你们可以代购液体的护发液和洗发水吗？因为我在其他代购网站询问时，他们都说可以代购并保证可以运送到我这里，都说没有问题，但我又在论坛上看到，他们的保证如果真的被海关抓住，他们又不管了，发多少封邮件过去都没有回复的。所以，这样反而让我更担心了。我朋友说，你们中国风还是比较实际的，都会有善意的提醒，所以我今天来问一下，到底会不会有问题，谢谢你们！

中国风客服

您好！对于液体的商品，我们一直以来都不做任何的保证可以通关，因为，液体商品从2008年奥运会以来都是被海关规定禁运的商品，偶尔运送成功都属于运气比较好，不能说明可以正常运送，一旦客户下单中有液体商品，我们都会提出善意的提醒，让客户自己决定是否需要继续订购？我们为您代购是没有问题的，但我们不保证100%可以通关。其他代购网站一味的承诺可以代购液体商品并保证可以运送到您的手中，那是只看重您的订单，而不顾液体商品的出关风险，这是种不负责的做法，是我们“中国风”网站所绝对不允许的，我们“中国风”网站是本着为广大海外同胞负责的态度以及实事求是的态度在为大家提供大陆商品的代购服务，而不是一味的只想着订单来赚钱，所以，请您认真鉴别各类的代购网站，以防止被这种不负责任的代购网站所忽悠而造成您不必要的损失。欢迎您的光临！预祝您在我们“中国风”网站购物愉快！谢谢！

[留言]-- 货不全

包裹收到了。缺少“牛黄解毒片”2盒。希望下次注意。你们服务流程有问题。这是我和代购打交道20个月以来第一次邮包出错。

中国风客服

您好！“牛黄解毒片”2盒没有少发，我们询问了打包人员，他说由于“三九胃泰”的小盒子里面比较空，所以将二盒“牛黄解毒片”分开装在了二盒“三九胃泰”的盒子里面了，这样既减少了体积空间又填充了“三九胃泰”盒子里面的空隙，装的盒子为黄色的封箱带粘住的就是，有二盒。请您打开所有的药品盒装，应该可以看到二盒“牛黄解毒片”的数量。至于我们的服务流程，我们是有二道商品检验的，第一次检查是在到货的验收，第二次检查是打包前的核对与检验，所以，万一出现商品出错时，我们的检验人员会与采购人员一起进行校对，这样的流程应该不会出现什么问题，至于我们的包裹商品的出错率自开业至今，几年来始终保持在万分之一以内。所以出错的概率应该属于很低的。请您配合查找一下，应该可以找到。祝您顺利！谢谢您的支持！

[留言]-- 我的包裹

你好！我在法国，我今天看到你们的公告说欧洲专线的包裹现在不能走了，而我的包裹发出已经一周了，会有问题吗？请帮我查一下，谢谢！

中国风客服

您好！请放心，您的包裹目前已经清关，我们将通过欧洲最大的快递公司---GLS公司直接派送，不会耽误您收到包裹的时间。其他欧洲客户的包裹也正在清关处理中，我们也已经落实了该公司予以直接派送，不会耽误大家收到包裹的时间，为此给您造成的担心，我们深表歉意！谢谢您的支持与谅解！祝您早日收到包裹！谢谢！

[留言]-- thank you so much!!!

you are the best!!!!

中国风客服

您好！非常感谢您对我们工作的一贯支持与配合！您对我们工作的肯定将鼓励我们为创建一个优质代购平台而更努力的工作。祝您在我们“中国风”网站购物愉快！谢谢！

[售后]-- 谢谢

我的包裹收到了。很好。谢谢

中国风客服

您好！祝贺您顺利收到包裹，请到您的用户中心，打开“我的订单”，点击订单号右侧的“收货确认”按钮予以确认，系统会为您自动添加积分，特此说明！欢迎您的再次光临！谢谢您的支持！

[售后]-- 东西已经收到，谢谢

今天拿到东西啦，非常满意。嘿嘿。已经是第二次使用中国风代购，发现这里更新了很多功能，变得更方便了。中国风的服务还是那么好，东西刚到的时候通知我有300多克，后来寄出来的时候才150克。拿到手发现重新包装减轻了重量，也非常结实，外面厚厚一层，不用剪刀还真拆不开。感谢你们想客户所想，替我想办法节省运费。真的很感谢。以后有什么需要一定还会来中国风。也会向有需要的人推荐。真的是很不错的代购哦。

中国风客服

您好！非常感谢您对我们工作的肯定！您的满意就是我们的目标，我们的服务宗旨就是要为广大的海外同胞提供优质的代购服务，我们欢迎您介绍更多的朋友来我们“中国风”大家庭享受“代购”为大家带来的乐趣和愉悦！期待着再次为您提供服务！谢谢！

[留言]-- 非常满意质量非常的高 谢谢

今天刚刚收到的包裹。。。非常的满意。。。而且质量非常的高。。。我买的宝贝比较繁琐。。。但是代购人员能够在那么繁琐的宝贝中而且能保证这么好的质量。。。真的非常感谢。。。您们辛苦了。。。我会一如既往的继续支持。。。^&^

中国风客服

您好！非常感谢您一如既往的支持我们“中国风”网站，您的满意始终是我们努力的目标，只有得到广大客户的支持，我们“中国风”才得以发展和壮大，谢谢您的鼓励，我们将再接再厉的将“中国风”网站做的更好，为创建一个更为快捷，便利的优质代购平台品牌，为大家能够代购到大陆的心仪商品而努力工作！欢迎您的再次光临！谢谢！